La recherche et développement dans les services en quête de mesure / Philomène Abi Saab et Faiz Gallouj | ABI-SAAB, Philomène. Auteur
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La recherche et développement dans les services en quête de mesure / Philomène Abi Saab et Faiz Gallouj

Publication de la DEPP / Note Recherche

ABI-SAAB, Philomène. Auteur | GALLOUJ, Faïz. Auteur | France. Ministère de la jeunesse, de l'éducation et de la recherche (MJER). Direction de l'évaluation et de la prospective (DEP). Bureau B3 | France. Université Lille I. Centre Lillois d'Etudes et de Recherches Sociologiques et Economiques (CLERSE)

Edité par Ministère de la jeunesse, de l'éducation et de la recherche. Paris - 2003

L'activité de recherche et développement (R&D) dans les entreprises du secteur des services est difficile à appréhender. Le Manuel de Frascati, référence internationale, permet de mieux mesurer cette activité. A partir d'une analyse approfondie de plusieurs secteurs des services, l'étude menée dans la banque et l'hôtellerie illustre les différentes formes de R&D. La R&D dans la banque peut relever aussi bien de la recherche fondamentale que de la recherche appliquée ou de développement expérimental ; dans l'hôtellerie, l'activité de R&D relève plutôt de nouvelles méthodes organisationnelles et comportementales.

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